POLITICA PRIVACY E COOKIE DI BENSA
La presente politica sulla privacy descrive i dati personali raccolti o generati (elaborati) quando si utilizzano i siti web di Bensashop. La stessa spiega inoltre come i dati personali vengono raccolti, trattati condivisi e protetti, quali sono le scelte a vostra disposizione in tema di dati personali e come contattarci.
CHI è il titolare del trattamento dei dati personali?
La società “Bensashop” titolare del trattamento dei dati personali dipenderà da come si interagirà con i Sitie dipenderà inoltre da dove ci si troverà nel mondo. Nella presente politica sulla privacy le relative società sono indicate come “Bensashop”, “nostro”, “noi” o “ci”
QUALI dati personali vengono raccolti e QUANDO?
Potranno essere richiesti alcuni dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Ad esempio, quando si effettuano acquisti, quando si contattano i nostri servizi consumatori, quando si richiede di ricevere comunicazioni, quando si crea un account, quando si partecipa ai nostri eventi o concorsi, o quando si utilizzano i nostri Siti.
Questi dati personali includono:
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- dati di contatto inclusi nome, e-mail, numero di telefono e spedizione, indirizzo di fatturazione
- informazioni di accesso e di account, inclusi nome della schermata, password e ID utente univoco
- dati personali tra cui sesso, città natale, data di nascita e cronologia degli acquisti
- informazioni sulle modalità di pagamento o sulla carta di credito
- immagini, foto e video
- dati relativi alle caratteristiche fisiche, tra cui peso, altezza e taglie (come ad esempio numero di scarpe o misura dei capi di abbigliamento)
- dati relativi all’attività fisica forniti dall’utente o generati tramite i nostri Siti.
- le preferenze personali tra cui la vostra lista dei desideri, nonché anche le preferenze in tema di marketing e cookie.
Raccogliamo anche dati personali aggiuntivi al fine di sviluppare determinate funzionalità all’interno dei nostri Siti. Ad esempio, chiediamo l’accesso ai dati di localizzazione del telefono per guidarti verso i nostri punti vendita.
Questi dati personali includono:
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- dati di movimento rilevati dall’accelerometro del dispositivo
- foto, contatti e informazioni sul calendario
- dati rilevati dal sensore, inclusi i dati relativi alla frequenza cardiaca e dati relative alla localizzazione (GPS)
- informazioni sui social network, comprese le credenziali e qualsiasi informazione derivante dai vostri post pubblici su Bensashop le comunicazioni con noi.
Al momento dell’interazione con i nostri Siti, alcuni dati vengono automaticamente raccolti dai vostri dispositivi o browser . Ulteriori informazioni su queste pratiche sono incluse nella successiva sezione “Cookie e Pixel Tags della presente politica sulla privacy. Questi dati includono:
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- ID del dispositivo, stato della chiamata, accesso alla rete, informazioni sulla memoria e informazioni sulla batteria
- Cookie, indirizzi IP, intestazioni dei referrer, dati che identificano il browser e la versione in uso, web beacons e tags.
MINORI
Nel rispetto della normativa locale, non consentiamo la registrazione presso i nostri Sitia coloro che non hanno raggiunto l’età minima stabilita dalla legge del proprio paese di residenza. Per la partecipazione di minori a esperienze ed eventi Bensashop sarà richiesto il consenso dei genitori.
STRUMENTI per la gestione dei dati Personali che vengono raccolti
Al momento dell’utilizzazione dei nostri Siti, daremo tempestiva comunicazione ovvero richiederemo il consenso per determinate pratiche. Ad esempio, chiederemo il consenso all’utilizzo della propria posizione e all’invio di notifiche push. Il consenso potrà essere ottenuto tramite i Siti o utilizzando le autorizzazioni standard disponibili sui vostri dispositivi.
In molti casi, il browser o la piattaforma per dispositivi mobili fornirà strumenti aggiuntivi che consentiranno di controllare quando il dispositivo raccoglie o condivide determinate categorie di dati personali. Ad esempio, il dispositivo mobile o il browser potrebbero offrire strumenti che permetteranno di gestire l’utilizzo dei cookie o la condivisione della posizione. Invitiamo a familiarizzare e ad utilizzare tutti gli strumenti disponibili sui vari dispositivi.
PERCHÉ e COME vengono usati i dati personali
Utilizziamo i dati personali nei modi seguenti:
Per garantire la migliore funzionalità dei Siti e Servizi che vengono richiesti:
Quando vengono utilizzati i nostri Siti, utilizzeremo i dati personali per fornire il prodotto o il servizio richiesti. Ad esempio, se viene effettuato un acquisto su Bensashop.it, o si prende parte a un evento o una promozione, utilizzeremo le informazioni che vengono fornite per comunicare con voi in merito all’acquisto, all’evento ovvero alla promozione. Se si contattano i nostri servizi per i consumatori, utilizzeremo determinate informazioni su di voi, come le informazioni per la consegna o le modalità pagamento, o informazioni sul prodotto che è stato acquistato al fine di aiutarvi a risolvere un problema o di dare risposta ad una domanda.
In molti casi, per utilizzare particolari funzioni dei nostri Siti e App potrebbe essere necessario fornire a Bensashop dati aggiuntivi o il consenso aggiuntivo per l’utilizzo di determinati dati in un determinato modo. Allo steso modo, per condividere contenuti sui social media, potrebbe essere richiesto di fornire le credenziali del relativo account per accedere.
Per comunicare informazioni sui nostri Prodotti, Servizi, Eventi e per Altri Fini Promozionali
Dopo avere ottenuto il vostro consenso, invieremo comunicazioni di marketing e notizie su prodotti, servizi, eventi e altre promozioni di Bensashop. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.
Se si è già clienti Bensashop (ad esempio, se si è effettuato un ordine con noi), potremmo utilizzare dettagli di contatto forniti al momento dell’acquisto per inviare comunicazioni con finalità di marketing su prodotti o servizi Bensashop simili ove ciò sia consentito dalla normativa applicabile (a meno che non si sia scelto di non ricevere tali comunicazioni). In altri casi, verrà richiesto il consenso per inviare informazioni marketing Bensashop. Potremmo utilizzare anche le informazioni fornite e le informazioni relative ad altri prodotti o servizi Bensashop, come l’utilizzo dei Siti e Bensashop, le visite o gli acquisti effettuati nei negozi Bensashop, la partecipazione a eventi e concorsi Bensashop – per personalizzare le comunicazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.
Per svolgere, migliorare e mantenere la nostra Attività, i Prodotti ed i Servizi
Utilizzeremo i dati forniti per gestire la nostra attività. Ad esempio, quando si effettua un acquisto, utilizzeremo tali informazioni per la contabilità, la revisione e altre funzioni interne. Potremmo utilizzare i dati personali su come si utilizzano i nostri prodotti e servizi per migliorare la vostra esperienza con Bensashop e come aiuto per poter diagnosticare problemi tecnici e di servizio e per gestire al meglio i nostri Siti.
Per garantire i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza
Potremmo anche utilizzare i dati personali in relazione all’utilizzo dei nostri Siti per prevenire o rilevare frodi, abusi, uso illegale, violazioni delle nostre Condizioni d’uso, e per conformarci a ordini dei tribunali, a richieste governative o adempiere a previsioni di legge applicabili.
Per scopi generali di ricerca e analisi
Utilizziamo i dati relativi a come i nostri visitatori utilizzano i nostri Siti e servizi per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni su come i visitatori di Bensashop.it cercano e trovano prodotti per capire quali possano essere i modi migliori per organizzare e presentare i prodotti nei nostri negozi.
Altre finalità
Potremmo anche utilizzare i dati personali in altri modi e al momento della raccolta degli stessi daremo specifica comunicazione e richiederemo il consenso, ove necessario.
Ragioni giuridiche
Trattiamo i dati personali nei termini previsti dalla legge a seconda del tipo di interazione con i nostri Siti e App.
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- Quando si acquistano prodotti Bensashop dai nostri Siti, i dati personali sono necessari per permetterci di adempiere il contratto che abbiamo stipulato con voi. Ad esempio i dettagli di pagamento e di contatto sono necessari per procedere alla consegna dell’ordine.
- Per ragioni giuridiche, quali i nostri legittimi interessi di impresa, per adempiere gli obblighi di legge, o per la tutela dei vostri interessi vitali.
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CONDIVISIONE dei dati personali
La condivisione fatta da Bensashop
Bensashop condivide i vostri dati personali con:
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- Fornitori di servizi che elaborano i dati personali per conto di Bensashop, ad esempio per elaborare i dati relativi a carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, host, per gestire i dati, per l’invio di e-mail, per la ricerca e le analisi, per gestire promozioni di prodotti, nonché amministrare determinati servizi. Quando utilizziamo fornitori di servizi terzi stipuliamo accordi che impongono agli stessi di adottare idonee misure tecniche e organizzative per la tutela dei dati personali.
- Altri terzi nella misura necessaria a: (i) adeguarsi ad una richiesta del governo, un’ordinanza del tribunale o per adempiere a leggi applicabili; (ii) impedire usi illegali dei nostri Siti e App o violazioni dei termini e delle condizioni d’uso dei Siti o delle App o delle nostre politiche interne; (iii) difendersi da rivendicazioni di terzi; e (iv) agevolare la prevenzione di frodi o l’investigazione (e.g. contraffazione).
- Altri terzi, laddove sia stato rilasciato il consenso.
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Possiamo anche trasferire i dati personali che abbiamo nel caso di vendita o di trasferimento in tutto o in parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scorporo, scioglimento o liquidazione).
La vostra condivisione
Quando si utilizzano determinate social features sui nostri Siti, è possibile creare un profilo pubblico che può includere informazioni come il nome, l’immagine del profilo e la città natale. Si può anche condividere contenuti con amici o con il pubblico, incluse informazioni sulla attività Bensashop. Vi invitiamo a utilizzare gli strumenti che forniamo per la gestione del social sharing di Bensashop per controllare quali informazioni vengono rese disponibili tramite le funzionalità social di Bensashop.
PROTEZIONE e GESTIONE dei dati personali
Crittografia e sicurezza
Utilizziamo una varietà di misure tecniche ed organizzative di sicurezza, ivi inclusi strumenti di crittografia e di autenticazione, per mantenere la sicurezza dei dati personali.
Trasferimenti internazionali di dati personali
I dati personali che raccogliamo (o elaboriamo) nel contesto dei nostri Siti saranno archiviati in Italia. Alcuni dei destinatari dei dati con cui Bensashop condivide i vostri dati personali potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal Paese in cui i vostri dati personali sono stati originariamente raccolti. Le leggi di quei paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto al paese in cui inizialmente ha fornito i vostri dati. Tuttavia, quando trasferiremo i dati personali a destinatari di altri Paesi, inclusi gli Stati Uniti, proteggiamo tali dati personali come descritto in questa politica sulla privacy e in conformità con la legge applicabile.
Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili al trasferimento di dati personali a destinatari che si trovino in paesi al di fuori del SEE o della Svizzera che non forniscono un adeguato livello di protezione dei dati. Utilizziamo diverse misure per garantire che i dati personali trasferiti in tali paesi siano adeguatamente protetti ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dati; ciò include la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Tipo dell’Unione Europea, la verifica che il ricevente abbia adottato Norme Vincolanti di Impresa o aderisca allo scudo UE-USA per la privacy (Privacy Shield). Per i dati trasferiti all’interno di Bensashop, utilizziamo un accordo di trasferimento dati infragruppo. Conservazione dei dati personali: conserviamo i dati personali per il tempo necessario per le finalità indicate nella presente politica sulla privacy (salvo che sia diversamente previsto dalla legge). In linea generale, ciò significa che conserveremo i dati personali per tutto il tempo in cui avrete un account Bensashop. I dati personali relativi all’acquisto di prodotti sono conservati più a lungo per adempiere gli obblighi di legge (ad esempio quelli previsti dalla normativa in materia fiscale e di vendite e ai fini della garanzia).
DIRITTI relativi ai dati personali
Si ha il diritto di richiedere: (i) l’accesso ai propri dati personali; (ii) una copia elettronica dei propri dati personali (portabilità); (iii) la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi; o (iii) la cancellazione o limitazione dei dati personali in determinate circostanze previste dalla legge applicabile. Tali diritti non sono assoluti. Qualora abbiamo ottenuto il consenso per il trattamento dei dati personali, si ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Se si desidera richiedere una copia dei propri dati personali o esercitare qualsiasi dei propri diritti, si prega di contattarci utilizzando la mail info@bensashop.it
Opt-out per il marketing diretto
Se si possiede un account Bensashop è possibile opporsi al ricevimento di comunicazioni di marketing modificando le proprie preferente nella sezione “visualizza e modifica il mio profilo” dei nostri Siti. L’opt-out può essere esercitato anche per la modifica di iscrizioni via e-mail o SMS cliccando il link per annullare la sottoscrizione o seguendo le istruzioni per l’opt-out incluse nel messaggio. In alternativa è possibile contattarci utilizzando info@bensashop.it.
COOKIES e Pixel Tags
Bensashopraccoglie e registra informazioni provenienti dal vostro browser quando si usano i nostri Siti, che possono includere anche dati personali. Utilizziamo una varietà di metodi, come cookie e pixel tags, per raccogliere queste informazioni, che possono includere fra le altre anche: (i) indirizzo IP; (ii) unique cookie identifier, informazioni sui cookie e informazioni circa il fatto che il dispositivo disponga di software per accedere a determinate funzionalità; (iii) unique device identifier e tipo di dispositivo; (iv) dominio, tipo di browser e lingua, (v) sistema operativo e impostazioni di sistema; (vi) paese e fuso orario; (vii) siti web precedentemente visitati; (viii) informazioni sulla vostra interazione con i nostri Siti, come i click effettuati, gli acquisti e le preferenze indicate; e (ix) tempi di accesso e URL di riferimento.
Anche terze parti possono raccogliere informazioni dai Siti tramite cookie, plug-in di terze parti e widget. Le terze parti raccolgono i dati direttamente dal vostro browser web e l’elaborazione ed il trattamento di questi dati è soggetta alle rispettive privacy policies.
Utilizziamo cookie e pixel tag per monitorare l’utilizzo dei Siti da parte dei nostri clienti e per comprendere le loro preferenze (come le scelte del paese e della lingua). Questo ci consente di fornire servizi ai nostri clienti e migliorare la loro esperienza online. Utilizziamo inoltre cookie e pixel tag per ottenere dati aggregati relativi al traffico del sito e relativi all’interazione sul sito, per identificare le tendenze e ottenere statistiche in modo da poter sempre migliorare i nostri Siti. Esistono essenzialmente tre categorie di cookie utilizzati sui nostri siti:
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- Funzionali: questi cookie sono necessari per le funzionalità di base del Sito e sono di conseguenza sempre abilitati. Questi includono i cookie che consentono di ricordare gli utenti nel momento in cui si naviga sul Sito in una singola sessione o, se richiesto, da una sessione all’altra. Aiutano a rendere possibile la formazione del carrello degli acquisti ed il processo di pagamento, oltre a fornire assistenza per problemi di sicurezza e di conformità alle normative.
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UTILIZZO DI Siti Bensashop con prodotti e servizi di terzi
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MODIFICHE alla nostra politica sulla privacy
La legge applicabile e le nostre pratiche cambiano nel tempo. Se dovessimo decidere di aggiornare la nostra politica sulla privacy , pubblicheremo le modifiche sui nostri Siti e App. Se dovessimo cambiare il modo in cui trattiamo i dati personali, forniremo un preavviso, o laddove richiesto dalla legge, verrà richiesto il consenso prima di implementare tali modifiche. Consigliamo vivamente di leggere la nostra Policy e di tenersi informati sulle nostre policy. La politica sulla privacy è stata modificata da ultimo nel maggio 2018.
DOMANDE E FEEDBACK
Accogliamo con favore domande, commenti e dubbi sulla nostra politica sulla privacy e sulle nostre privacy practices.
È possibile inviare una e-mail all’indirizzo info@bensashop.it
I reclami sulla privacy verranno valutati in modo da risolvere il problema in modo tempestivo ed efficace. Si ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante del proprio paese di residenza.